Satu Inspira, Untuk Semua

Menjadi member Macroscope Inspira tidak hanya memberikanmu poin di setiap transaksi, namun juga diskon hingga 20% dan akses sebagai reseller Macroscope Group. Ayo daftarkan diri sekarang

DAFTAR INSPIRA SEKARANG

Kebijakan Garansi dan Pengembalian

Pada halaman ini, kami akan memaparkan cara dan proses klaim Garansi dari Macroscope. Macroscopers dapat mengajukan klaim melalui portal ini. Sementara, untuk syarat dan ketentuan garansi, dapat dibaca disini. Harap dibaca dengan saksama ya!

Hal yang Digaransikan Macroscope

Penukaran Size

Produk yang dipesan tidak muat? Tenang, kini Macroscopers bisa melakukan penukaran size. Garansi penukaran size berlaku selama 3x24 jam pasca barang diterima ya!

Perbaikan Kancing

Kancingmu hilang? Atau jahitan pada kancingmu mulai renggang? Tenang, kamu bisa klaim garansi perbaikan kancingmu di Macroscope!

Perbaikan Resleting

Resleting mampet? Atau, jalur resleting sudah rusak? Jangan dipenitiin. Klaim aja garansi perbaikan resleting dari Macroscope!

Perbaikan Minor Lainnya

Selain perbaikan kancing, resleting, kamu juga dapat melakukan perbaikan-perbaikan minor pada pakaianmu seperti jahitan rusak di bagian-bagian tertentu ya!(Jahitan rusak pada area ketiak, selangkangan, lutut, siku)

Syarat Klaim Garansi Macroscope Group

Syarat 01

Melakukan konfirmasi penerimaan barang tepat waktu disertai dengan Video Unboxing.

Syarat 02

Tidak melakukan klaim garansi melebihi batas waktu yang ditentukan yaitu 3x24 Jam.

Syarat 03

Kondisi produk dipastikan belum pernah dicuci dan belum pernah dipakai.

Syarat 04

Jenis kerusakan sesuai dengan Syarat & Ketentuan yang berlaku di Macroscope.

Syarat 05

Pembayaran dilakukan ke rekening resmi atas nama PT Macroscope Berdikari Nusantara.

Syarat 06

Uang muka (DP) minimal sebesar 50% khusus untuk layanan custom.

Syarat 07

Wajib melakukan pembayaran penuh untuk layanan konveksi express (< 10 hari).

Syarat 08

Tidak melakukan tambahan pemesanan di tengah proses produksi (layanan custom).

Alur Klaim Garansi Produk dan Layanan Macroscope

Langkah 01

Pengajuan Request

Ajukan retur/refund melalui marketplace, webstore, atau form.macroscope.id/refund.
Maksimal 3x24 Jam Pasca Terima
PENTING: Wajib lampirkan video unboxing. Tanpa video, klaim garansi dianggap void.
Langkah 02

Verifikasi Data

Permintaan akan diproses di hari kerja. Anda dapat melacak status pengajuan secara mandiri melalui form tersebut.
Estimasi 3x24 Jam (Hari Kerja)
Langkah 03

Pengembalian Barang

Silakan lakukan pengembalian barang terlebih dahulu ke alamat workshop kami.
Subsidi Ongkir s/d Rp25.000

*Selisih biaya kirim di atas subsidi dibebankan kepada pelanggan.

Langkah 04

Eksekusi Solusi

Setelah barang diterima, request diproses maksimal:
  • Refund: 2 hari kerja.
  • Perbaikan: 3-14 hari kerja (sablon).
  • Penukaran: 1-3 hari kerja (stok).
Langkah 05

Pengiriman Kembali

Macroscope mengirimkan kembali produk kepada pelanggan.
Biaya kirim dibebankan kepada pelanggan
INFORMASI TAMBAHAN
Perbaikan ulang hanya dapat dilakukan 1x produksi saja. Untuk perbaikan ulang yang melebihi syarat tersebut, maka biaya akan ditanggung oleh pelanggan.