Kebijakan Garansi dan Pengembalian

Pada halaman ini, kami akan memaparkan cara dan proses klaim Garansi dari Macroscope. Macroscopers dapat mengajukan klaim melalui portal ini. Sementara, untuk syarat dan ketentuan garansi, dapat dibaca disini. Harap dibaca dengan saksama ya!

Hal yang Digaransikan Macroscope

Penukaran Size

Produk yang dipesan tidak muat? Tenang, kini Macroscopers bisa melakukan penukaran size. Garansi penukaran size berlaku selama 3x24 jam pasca barang diterima ya!

Perbaikan Kancing

Kancingmu hilang? Atau jahitan pada kancingmu mulai renggang? Tenang, kamu bisa klaim garansi perbaikan kancingmu di Macroscope!

Perbaikan Resleting

Resleting mampet? Atau, jalur resleting sudah rusak? Jangan dipenitiin. Klaim aja garansi perbaikan resleting dari Macroscope!

Perbaikan Minor Lainnya

Selain perbaikan kancing, resleting, kamu juga dapat melakukan perbaikan-perbaikan minor pada pakaianmu seperti jahitan rusak di bagian-bagian tertentu ya!(Jahitan rusak pada area ketiak, selangkangan, lutut, siku)

Untuk informasi lebih lengkap tentang apa yang digaransikan bisa klik tombol di bawah ini

Alur Klaim Garansi Produk Macroscope

Isi Form Klaim Garansi

Macroscopers dapat menghubungi kanal #HaloMacroscope atau mengklik menu "Portal Klaim Garansi" di website macroscope.id. Setelah itu lakukan pengisian formulir klaim dengan melampirkan video unboxing.

Verifikasi Data Oleh Macroscope

Macroscope akan memverifikasi data ajuan klaim dalam waktu 1-3 hari kerja

Pemberitahuan Hasil Verifikasi Data

Pihak Macroscope akan memberitahu apakah klaimmu memenuhi
syarat atau tidak. Pada langkah ini juga, pihak Macroscope akan memberikan
pilihan kepada Macroscopers untuk pengembalian uang jika produk yang
ingin ditukarkan sudah habis.

Pengiriman Kembali oleh Pelanggan

Macroscopers mengirimkan kembali kepada kami produk yang ingin ditukar
maupun yang memilih untuk pengembalian uang. Untuk penukaran produk, Macroscope menanggung biaya ongkir hingga Rp25.000. Untuk pengembalian uang, biaya ongkir dibebankan sepenuhnya ke pelanggan.

Proses Perbaikan/Penukaran dan Penyesuaian Stok

Untuk proses penukaran ukuran, estimasi selama 1-3 hari kerja. Sementara untuk proses perbaikan, estimasi selesai dalam waktu 7-14 hari kerja.

Klaim Selesai!

Barang akan dikirimkan kembali ke pelanggan dengan tanggungan biaya kirim hingga Rp25.000. Apabila melebihi, maka pelanggan akan kami tagihkan melalui payment link yang telah kami kirimkan.

Bergabunglah Dengan Kami Untuk Menjadi Brand Sustainable Fashion Nomor Satu di Indonesia

Garansi seumur hidup merupakan salah satu bentuk komitmen kami dalam mewujudkan fesyen yang berkelanjutan sesuai dengan gerakan #StyleWithResponsibility. Mari bersama kita kalahkan industri fast-fashion dan selamatkan lingkungan!

Bantu Selamatkan Bumi!Kanal #HaloMacroscope